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Shipping destinations:

• Nous expéditions depuis notre entrepôt sur Paris IDF, en 24/72H. 
  
• Nous pouvons livrer en france, mais aussi dans la majorité des pays du monde , grâce à notre partenaire postal : Colissimo. Vous pouvez retrouver la liste des pays concernés ici. 

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• We are shipping all of your orders from our Parisian warehouse 7 days a week. 
• We are shipping worldwide in 90% of the countries, with our main carrier Colissimo. You can check our full available delivered countries here

Shipping times:

• Pour les livraisons locales en france, prévoir entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande livré par colissimo.
• Concernant les livraisons internationales, prévoir entre 8 et 12 jours de livraison en fonction de votre pays de résidence. Votre colis sera expédié via colissimo tracked international. 

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• Regarding French Delivery, shipping processing and delay might be between 3 to 5 business days. We are using Colissimo Carrier with tracking number. 
• Worldwide deliveries are sent via our main carrier Colissimo with tracking number. Processing and delivery times might be between 8 to 12 business days, depending your location.  
• Shipping time might vary depending on location, shipment method and other factors.

Shipping cost:

• Les livraisons en France ont un tarif d'expédition fixe de 5.90€
• Les Livraisons aux DOM-TOM vous seront facturées un coût fixe de 10€ 
• Les livraisons à travers l'Europe vous seront facturées au coût fixe de 12,50€ qu'importe votre pays de résidence. 
• Les livraisons dans le reste du monde sont facturées 25€.

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• Shipping cost within France have a fix rate of 5.90€
• Dom-Tom deliveries have a fix rate of 10€ 
• Shipping within all countries of Europe will cost you a fix rate of 12,50€
• Rest of the world deliveries will cost 25€

Vous avez la possibilité de choisir votre mode de paiement préféré lors du checkout 

Nous acceptons tous les modes de paiement sécurisés pour nos clients français et mondiaux à savoir : Visa / Mastercard / American Express / Débit Cards / Paypal. 

A noter que toutes les transactions financières font l'objet de la protection 3D secure, et aucunes de vos données bancaires n'est conservées. 

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You can select your preferred payment method at checkout.

• We accept all secure payments for both local & international customers via Credit Cards, Debit Cards & PayPal. 

Puis je retourner un article défectueux ou qui ne me convient pas ? Comment faire? 

Oui bien sur, nous acceptons les retours produit dans un délais de 30 jours maximum. A noter que les frais de retour sont à la charge du client. 

En cas de désir de retour produit, veuillez nous envoyer un email, en stipulant votre numéro de commande, le/les produit(s) concerné(s) par votre volonté de retour, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer ce retour. 

Il vous faut absolument nous le renvoyer en colissimo avec signature, et nous informer du numéro de suivi de votre colis dès expédition retour. Veuillez également joindre votre facture d'achat et/ou votre numéro de commande dans votre colis retour. 

 Des la réception de votre colis retour, et analyse des produits, nous vous enverrons un email de confirmation ainsi que notre décision quand à votre retour.
Nous procéderons ensuite à un échange ou un remboursement produit dans un délais de 3 jours ouvrés suivant réception de votre colis. 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

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Your 100% satisfaction is important for us. We offer a 30-days Return & Exchange Policy:

• If a product gets damaged or was faulty upon a delivery - we offer 100% refund.
• Timing: we have a 30-days Return & Exchange Policy, since the day item was received.
• To be eligible for a return, goods must be unopened, unused, undamaged and accompanied by proof of purchase.
• For returns, please email us with the subject 'Returns' and include your order number, name and the reason for the return.
• We will provide the customer with instructions where to send returned goods. Customers are strongly recommended to get proof of postage when returning goods to avoid "lost packages" situations.
• Please note that customers are responsible for shipping costs of returned items.
• When returned item is received and inspected, customer receives a confirmation email, notifying about the status of the refund.
• If the refund is approved, then it will be processed and a credit will automatically be applied to customer's credit card or original payment method shortly after.

Il se peut que votre commande se retrouve dans l'un des cas de figures ci joint:

• Livraison Partielle = 

Nos produits peuvent être expédies séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu, un mail d’informations vous sera envoyé si vous êtes dans cette situation.

• Produit Endommagé =

Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email: snkrsdealer@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. Sachez que nos produits sont tous emballés soigneusement, cependant, le transporteur peut dans certains cas endommagé le colis, et donc potentiellement vos produits. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions via nos réseaux sociaux, ou nous envoyer un email directement à contact@snkrsdealer.fr 

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All inquiries regarding order or customer service issue, you will need to contact us either by email at contact@snkrsdealer.fr, or hit the DM button via our social media channels. 

Nos bureaux et notre entrepôt principal sont situés en région parisienne à Villeneuve la Garenne (92). 

Tous nos colis seront expédiés depuis cette adresse

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Our main office and warehouse are located in the Paris Area, where all our packages will be shipped out. 

Principalement non, car nous n'avons pas de boutique physique, cependant pour les clients les plus impatients d'obtenir leur commande en banlieue parisienne, vous pouvez nous envoyer un email dès que votre commande a été validée avec votre numéro de commande, afin de planifier un enlèvement par vos soins en -48H directement dans nos bureaux sur Villeneuve la Garenne (92). 

Par ailleurs veuillez noter, que chaque année nous participons et/ou organisons une quinzaine d'évents ou pop up store à travers l'europe, pour rencontrer directement notre clientèle et vendre nos produits en physique. 
Veuillez nous suivre sur nos réseaux sociaux et lire notre blog pour être tenu informé de nos prochaines dates. 

Effectivement nous proposons des tarifs dégressifs (de gros) pour les entreprises et boutiques à travers le monde. 

Vous pouvez directement remplir votre demande via le formulaire B2B/Wholesale disponible sur notre site internet, ou nous envoyer un email à contact@snkrsdealer.fr avec votre demande précise et les quantités voulues. 
Nous reviendrons vers vous dans un délais de 72H. 

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Yes, we do offer wholesale services for companies and shops all over the wold who had like to retail our items. 

Please fill out the wholesale form straight on our website, or you can send us a detail email with the desired items and quantity needed at contact@snkrsdealer.fr. 
We will reply within 72 hours.